مدير عقار: ما هو، وما دوره، وكيف يساعد في إدارة العقارات؟

هل تحب العمل في مجال العقارات، وتتمتع بالقدرة على التفاوض والتنظيم والتخطيط؟ هل تحب التعامل مع الناس وحل مشاكلهم؟ إذا كانت إجابتك نعم، فأنت في المكان المناسب. في هذا المقال، سنأخذك في رحلة مثيرة لاستكشاف عالم مدير العقار، وسنكشف لك عن أسرار نجاحه وتحدياته.

مدير العقار هو الشخص الذي يدير العقارات بالنيابة عن المالكين، ويضمن رضا المستأجرين والحفاظ على قيمة العقارات، ويؤدي مجموعة من المهام المتنوعة والهامة، مثل تسويق وتأجير العقارات، وتجهيز العقود، وجمع وإيداع الإيرادات، والتفتيش على حالة العقارات، والتنسيق مع العاملين والمقاولين، والتقيد بالقوانين واللوائح المتعلقة بالعقارات.

ولكن كيف يكون الشخص مدير عقار؟ وما هي المهارات والمؤهلات التي يحتاجها للتفوق في هذه المهنة؟ هذه هي بعض الأسئلة التي سنحاول الإجابة عنها في هذا المقال.

من هو مدير العقار وما هي وظيفته وأهدافه؟

مدير العقار هو الشخص المسؤول عن إدارة وتشغيل وصيانة وتأجير العقارات السكنية أو التجارية أو الصناعية. وظيفة مدير العقار هي تحقيق أفضل استفادة ممكنة من العقارات التي يديرها، سواء من حيث الإيرادات أو الجودة أو السمعة. تتلخص أهداف مدير العقار في تلبية احتياجات وتوقعات المالكين والمستأجرين، والحفاظ على قيمة وسلامة وجمالية العقارات، والتأكد من احترام القوانين واللوائح ذات الصلة بها. كما يساهم مدير العقار في تحسين جودة وقيمة العقارات وزيادة ربحية المالكين ورضا المستأجرين بطرق عديدة، مثل:

• تسويق وتأجير العقارات بطرائق فعالة ومبتكرة

يقوم مدير العقار بتسويق وتأجير العقارات لزيادة الطلب عليها وجذب المستأجرين المناسبين بالطرق الآتية:

• استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعقارات، وإظهار مميزاتها.
• إنشاء شبكة علاقات مع الوسطاء والوكالات والمؤسسات المتخصصة في مجال العقارات، والاستفادة من خبراتهم وتوصياتهم.
• تنظيم جولات مفتوحة أو خاصة للمهتمين بالعقارات، وإبراز مزاياها.
• تقديم عروض وحوافز مغرية للمستأجرين المحتملين، مثل خصومات أو هدايا أو تسهيلات في الدفع.
• اختيار المستأجرين المناسبين بناء على معايير محددة، مثل الدخل والسجل الائتماني والمراجع، لضمان قدرتهم على دفع الإيجار والحفاظ على العقار.

• إعداد وتنفيذ العقود الإيجارية بشكل قانوني وواضح، وتحديد قيمة الإيجار المناسبة

يقوم مدير العقار بإعداد وتنفيذ العقود الإيجارية بشكل قانوني وواضح لحماية حقوق المالكين والمستأجرين، وتجنب أي نزاعات أو خلافات. بعض الخطوات التي يتبعها مدير العقار في ذلك هي:

• استشارة محامين وخبراء قانونيين في مجال العقارات، للتأكد من صحة وشمولية العقود، وضبط جميع التفاصيل والشروط.
• تحديد مدة الإيجارات، وطرق الدفع، وحقوق وواجبات جميع الأطراف، وسبل التجديد أو التغيير أو الإلغاء.
• تحديد قيمة الإيجار المناسبة بناء على دراسة السوق، والأخذ في الحسبان عوامل مثل الموقع والحجم والتجهيزات والخدمات.
• تسليم نسخ من العقود للمالكين والمستأجرين، والحفاظ على نسخ أخرى وأرشفتها.

• جمع وإيداع الإيرادات المستحقة للمالكين بشكل دوري ومنظم، ودفع الفواتير والضرائب العقارية

يجمع مدير العقارات الإيرادات المستحقة للمالكين بشكل دوري ومنظم لزيادة ربحية المالكين وتحسين سيولتهم المالية. بعض الطرق التي يستخدمها مدير العقار في ذلك هي:

• استخدام طرائق دفع إلكترونية أو مؤتمتة لتسهيل عملية الدفع وتتبعها وتوثيقها.
• إرسال فواتير وإشعارات للمستأجرين قبل مواعيد الدفع، وتذكيرهم بالمبالغ المستحقة والغرامات المترتبة على التأخير.
• فرض رسوم أو غرامات على المستأجرين الذين يتأخرون في الدفع أو يخالفون شروط العقود، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالة عدم التزامهم.
• إيداع الإيرادات في حسابات المالكين بشكل دوري، وإرسال تقارير مفصلة عن حركة الدخل والمصروفات.
• دفع الفواتير والضرائب المتعلقة بالعقارات، مثل فواتير الماء والكهرباء والغاز والهاتف والإنترنت وغيرها.

• التفتيش على حالة العقارات بشكل منتظم

يقوم مدير العقارات بالتفتيش على حالة العقارات للحفاظ على قيمتها وسلامتها وجماليتها من خلال الطرائق الآتية:

• إجراء جولات تفتيشية دورية على العقارات بمشاركة المستأجرين أو بدونهم، للتحقق من حالة التجهيزات والمرافق والأثاث.
• تسجيل أي عطل أو خلل أو تلف في سجل خاص، وإبلاغ المستأجر أو المالك بذلك، وتحديد المسؤولية عن إصلاحه.
• الإشراف على إصلاح أو استبدال أي تجهيزات أو مرافق تالفة أو قديمة، من خلال خدمات مقاولين مختصين بأسرع ما يمكن.
• التأكد من نظافة وصحة العقارات، وقيام مسؤولي النظافة بإزالة أي نفايات أو مخلفات والتخلص منها بطريقة صحية.
• ضمان تعقيم العقارات ومنع تكاثر الحشرات أو القوارض أو الفطريات.

• التنسيق مع العاملين والمقاولين المختصين في مجالات مثل التنظيف والصيانة

يقوم مدير العقار بالتنسيق مع العاملين والمقاولين المختصين في مجالات مثل التنظيف والصيانة لضمان توفير خدمات عالية الجودة للعقارات. بعض الخطوات التي يتبعها مدير العقارات هي:

• اختيار العاملين والمقاولين بناء على خبراتهم وسمعتهم وأسعارهم، وإبرام عقود معهم لتقديم خدمات محددة.
• تحديد المهام والجداول الزمنية والمعايير المطلوبة لكل خدمة، والتواصل مع العاملين والمقاولين بشكل دوري لمتابعة تنفيذها.
• التحقق من جودة الخدمات المقدمة، وتقديم  التوجيه عند الحاجة.
• دفع المستحقات للعاملين والمقاولين بشكل منظم، وإبلاغ المالك بأية تكاليف إضافية أو طارئة.

• حل المشكلات والنزاعات التي تنشأ بين المستأجرين أو بين المستأجرين والمالكين

يقوم مدير العقار بمعالجة أي شكاوى أو مشاكل قد تنشأ بين المستأجرين أنفسهم، أو بين المستأجرين والمالكين، بطرائق احترافية وودية. بعض الخطوات التي يتبعها مدير العقارات في ذلك هي:

• الاستماع إلى المشاكل والشكاوى من المستأجرين أو المالكين، سواء شفهيًّا أو كتابيًّا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تسجيل هذه المشاكل والشكاوى في سجل خاص، وتحديد أولوية حلها حسب درجة الأهمية.
• التحقق منها وسماع رأي كل طرف، وجمع الأدلة والبراهين.
• حل المشكلات والشكاوى بطرائق عادلة وسلسة، سواء بالتفاهم أم التسوية أم التحكيم أم التحويل إلى جهات قانونية.
• إبلاغ كل طرف بالحل المقترح، والتأكد من رضاه عن الحل، واتخاذ الإجراءات الوقائية لمنع تكرار ما حدث.

• متابعة تغيرات السوق والتكنولوجيا في مجال العقارات

يقوم مدير العقارات بمتابعة التغيرات السوقية والتكنولوجية والبيئية التي تؤثر على العرض والطلب في سوق العقارات، لمواكبة المنافسة وزيادة الفرص. بعض الخطوات التي يتبعها مدير العقارات هي:

• مراقبة حركة السوق والأسعار والمنافسين والتشريعات في مجال العقارات، وتحليل أثرها على العقارات التي يديرها.
• استخدام التكنولوجيا والبيانات المتاحة لتحسين كفاءة إدارة العقارات، مثل استخدام نظم المعلومات الجغرافية لتحديد المواقع المثالية، أو استخدام برامج إدارة الممتلكات لتنظيم وتسهيل عمليات الإدارة، أو استخدام نظم التحكم عن بُعد لمراقبة وضبط المرافق.
• تطوير وتحديث العقارات بشكل مستمر، لزيادة جاذبيتها وقيمتها، مثل إضافة تجهيزات حديثة أو تغيير ديكورات أو تحسين أنظمة العزل أو توسيع المساحات.

• اتباع مبادئ التنمية المستدامة والصديقة للبيئة في تصميم وإدارة العقارات

يقوم مدير العقارات باتباع مبادئ التنمية المستدامة والصديقة للبيئة في تصميم وإدارة العقارات، للحفاظ على الموارد الطبيعية والحد من التلوث. بعض الخطوات التي يتبعها مدير العقارات هي:

• ترشيد استهلاك الماء والطاقة، مثل استخدام أجهزة قليلة الاستهلاك، أو تركيب محابس أو صنابير موفرة للماء، أو تركيب لوحات شمسية أو غيرها من مصادر الطاقة المتجددة.
• التشجيع على زراعة النباتات مثل زراعة حدائق أو أشجار أو نباتات داخلية في العقارات لزيادة التنوع الحيوي والجمالية وتحسين جودة الهواء.

المهارات والمؤهلات التي يجب أن يتمتع بها أي مدير عقار

لكي تكون مدير عقار ناجح، يجب أن تتمتع بمجموعة من المهارات والمؤهلات التي تساعدك على إدارة وتطوير العقارات بكفاءة وفاعلية. بعض هذه المهارات والمؤهلات هي:

• المهارات التحليلية: تمكن هذه المهارات مدير العقارات من دراسة وتحليل السوق والمنافسين وتحديد الفرص والمخاطر المتعلقة بالعقارات، واتخاذ القرارات المناسبة لزيادة الربحية والقيمة.
• المهارات القيادية: تساعد هذه المهارات على قيادة وإدارة فريق العمل والتنسيق مع الجهات المعنية، وتحفيزهم وتوجيههم لتحقيق الأهداف المرجوة.
• مهارات التواصل: تمكِّن هذه المهارات مدير العقارات من التواصل بشكل فعال وواضح مع المالكين والمستأجرين والوكلاء والمقاولين وغيرهم، وحل المشاكل والنزاعات التي قد تنشأ بينهم.
• المهارات التسويقية: تساعد هذه المهارات في تسويق وتأجير العقارات بطرائق مبتكرة وجذابة، واختيار المستأجرين المناسبين بناء على معايير محددة.
• المهارات الإدارية: تمكن هذه المهارات مدير العقارات من تنظيم وإنجاز العمليات الإدارية، مثل إعداد وتنفيذ العقود، وجمع وإيداع الإيرادات، ودفع الفواتير والضرائب، وإبلاغ التقارير المالية.
• مهارات فنية: تمكن هذه المهارات مدير العقارات من التفتيش على حالة العقارات، وإصلاح أو استبدال أي تجهيزات أو مرافق تالفة أو قديمة، أو طلب خدمة من مقاول مختص.
• المهارات التكنولوجية: تساعد هذه المهارات في استخدام التكنولوجيا والبرامج المختلفة لتحسين كفاءة إدارة العقارات، مثل استخدام نظم إدارة الممتلكات أو نظم التحكم عن بُعد أو نظم المعلومات الجغرافية.
• شهادات أو دورات تدريبية: قد يحتاج مدير العقار إلى شهادات أو دورات تدريبية في مجالات مثل المحاسبة أو التسويق أو القانون أو التطوير أو التحليل العقاري أو الخضوع إلى دورة مدير عقار، لزيادة خبرته ومصداقيته ومعرفة جميع مهام مدير العقار في اتحاد الملاك.

إذا كان لديك اهتمام بمجال العقارات، فإنَّ اكتساب هذه المهارات والمؤهلات سيساعدك على تطوير حياتك المهنية بصفتك مدير عقار.

التحديات التي تواجه أي مدير عقار

• التغيرات في تشريعات الإيجار: يمكن أن تؤثر أي تغيرات في القوانين واللوائح المتعلقة بالإيجار في كيفية تأجير الوحدات ومتطلبات العقود؛ لذا يجب على مدير العقار التعامل مع هذه التغيرات والامتثال لها.
• الالتزام بالمعايير البيئية: تجعل زيادة الوعي بالقضايا البيئية من الضروري اتخاذ إجراءات لجعل العقارات أكثر استدامة، مثل تحسين كفاءة الطاقة وإدارة النفايات بشكل صحيح.
• التنوع والشمولية: يجب على مدير العقار أن يكون حساسًا للتنوع الثقافي والاجتماعي للمستأجرين، وأن يوفر بيئة ودودة لهم جميعًا.
• المسؤولية المجتمعية: يُتوقع من مدير العقارات القيام بدور أكبر في دعم المبادرات الاجتماعية والبيئية في المجتمع المحلي.
• التحكم في التكاليف: قد تُشكِّل التقلبات في تكاليف الصيانة والخدمات تحديات مالية تستوجب من مدير العقارات أن يعمل على تطوير إستراتيجيات للتحكم فيها ليحافظ على ربحية المشروع.

في الختام

يُظهر دور مدير العقارات أهمية كبيرة في عالم العقارات؛ إنَّه ليس مجرد شخص مسؤول عن إدارة ممتلكات عقارية، بل هو شريك يعمل على تحقيق أهداف المالكين وراحة المستأجرين. ومن خلال التعامل مع التحديات المتنوعة والتغيرات المستمرة في هذا المجال، يمكن لمدير العقارات أن يساهم بشكل كبير في تحسين جودة وقيمة العقارات وزيادة ربحية المالكين.

ولأنَّ عمل أي مدير عقار يتطلب تواصلًا مستمرًّا مع المستأجرين والموردين والمقاولين والموظفين، ومراقبة أداء العقارات وتحسينها لضمان زيادة الإيرادات، وغيرها من المتطلبات التي يجب أن يغطيها مجال عمله، فقد قدَّمت منجز منصة تُسهِّل إدارة العقارات وتغطي جميع تفاصيلها من الصيانة والإصلاح وكل الجوانب والمهام والمسؤوليات التي تناولتها فقرات هذا المقال.

ولكي تحصل على كل ذلك وأكثر، بادر بالاشتراك معنا، أو سجل اهتمامك من خلال طلب عرض تجريبي لمدة 15 يومًا.