النظافة الدورية: ما هي، وما أهميتها في إدارة المرافق؟

النظافة الدورية هي عملية تنظيف وتطهير المنشآت والمرافق السكنية والتجارية بشكل منتظم ومنهجي، تستند إلى خطة محددة تحدد الأهداف والمواعيد والمسؤوليات. هذه العملية لا تقتصر على إزالة الأوساخ والبقع الظاهرية فقط، بل تشمل أيضا التخلص من الجراثيم والفيروسات والبكتيريا والفطريات وغيرها من الملوثات الضارة بالصحة، والتي قد تنتشر في الهواء أو على الأسطح أو في المواد. 

يهدف التنظيف الدوري إلى الحفاظ على صحة وسلامة السكان والعاملين والزوار، وكذلك إلى تحسين مظهر وجودة المباني والأثاث، وزيادة قيمتها وعمرها الافتراضي، وتشمل مجموعة من الخدمات المختلفة، مثل تنظيف الأرضيات والحوائط والأسقف، وغسل النوافذ والستائر، وتطهير الحمامات والمطابخ، وإزالة الغبار والأوساخ من الأجهزة والأدوات، وغسل وتبديل المفروشات والبياضات، وغير ذلك.

لذا في هذا المقال، سنتعرف إلى أهمية النظافة الدورية في المنشآت والمرافق السكنية والتجارية، ونذكر أفضل الممارسات والطرق لتنفيذها بشكل فعال وآمن.

ما هي النظافة الدورية؟

هي عملية تنظيف وتطهير المنشآت والمرافق السكنية والتجارية بشكل منتظم ومنهجي. هذه العملية تهدف إلى الحفاظ على صحة وسلامة السكان والعاملين والزوار، وكذلك إلى تحسين مظهر وجودة المباني والأثاث. التنظيف الذي يتم على أساس أسبوعي أو شهري يصنف على أنَّه تنظيف دوري. يشمل هذا النوع من التنظيف ما يلي: تلميع الأرضيات الصلبة؛ تنظيف البقع أو غسل الجدران أو واجهات الأبواب أو مفاتيح الإضاءة؛ مسح غبار الأسطح؛ وتنظيف الأثاث المنجد، وتنظيف السجاد وغسل جدران الحمامات. تشمل الأنواع الإضافية من عمليات التنظيف الدورية التي تقوم بها فرق التنظيف ما يلي:

• تنظيف الأرضيات والحوائط والسقوف، باستخدام المكانس والمماسح والمنظفات المناسبة.
• غسل النوافذ والستائر، باستخدام الماء والصابون أو المحاليل الخاصة.
• تنظيف الأبواب وإطارات الأبواب، حيث تتم إزالة بصمات الأصابع واللطخات أسبوعيًّا، وكل يوم إذا لزم الأمر.
• تطهير الحمامات والمطابخ، باستخدام المواد المضادة للجراثيم.
• إزالة الغبار والأوساخ من الأجهزة والأدوات، باستخدام قطع القماش أو المكانس الكهربائية أو غيرها من الأدوات.
• تبديل المفروشات والبياضات، باستخدام مواد نظيفة ومعقمة.

أهمية النظافة في المنشآت والأصول العقارية

• صحة السكان وسلامتهم: النظافة تساعد على منع انتشار الأمراض والعدوى والحساسية والأزمات التنفسية، والتي قد تنجم عن التعرض للجراثيم والفيروسات والبكتيريا والفطريات وغيرها من الملوثات الضارة بالصحة التي قد تتراكم في الهواء أو على الأسطح أو في المواد. كما تساعد النظافة على تقليل خطر الحوادث والإصابات، التي قد تحدث نتيجة للانزلاق أو السقوط أو التعثر أو التصادم بسبب وجود أشياء غير مرتبة أو مكسورة أو متهالكة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد النظافة على تحسين جودة الهواء والإضاءة والصوت في المنشآت والأصول العقارية، مما يؤدي إلى رفع مستوى الراحة والهدوء والانتعاش للسكان.
• سمعة وجاذبية المنشأة أو العقار: النظافة تعكس مدى احترام واهتمام صاحب أو مدير أو مستثمر المنشأة أو العقار بمستخدميه، سواء كانوا سكانًا أو عاملين أو زائرين، كما تعكس مدى احترافية وكفاءة خدمات إدارة المرافق المقدمة للمنشأة أو العقار. وبالتالي، تساهم النظافة في تحسين سمعة وجاذبية المنشأة أو العقار، مما يزيد من فرص استقطاب وإبقاء المستخدمين، وزيادة رضاهم وولائهم؛ كما تساهم في إبراز مزايا وخصائص المنشأة أو العقار، مثل التصميم والديكور والتجهيزات، مما يزيد من قيمتها الجمالية والفنية.
• الحفاظ على قيمة الممتلكات: تساعد النظافة على حماية المباني والأثاث والأجهزة والأدوات من التلف والتآكل والصدأ والبَهتان الذي قد يحدث نتيجة للتعرض للغبار أو الرطوبة أو التغيرات في درجات الحرارة أو غيرها من العوامل. كما تساعد النظافة على صيانة وإصلاح المشكلات التي قد تظهر في الأنظمة الكهربائية أو الميكانيكية أو الإلكترونية، قبل أن تتفاقم أو تؤدي إلى خلل كبير. بالإضافة إلى ذلك، تساعد النظافة على ترشيد استهلاك الماء والطاقة، مما يوفر على المالك أو المدير أو المستثمر تكاليف الفواتير والضرائب. وبهذه الطريقة، يتم الحفاظ على قيمة الممتلكات، وزيادة عمرها الافتراضي، وتقليل التكاليف الإضافية.
• الامتثال للقوانين واللوائح: تساعد النظافة على الامتثال للقوانين واللوائح المحلية أو الإقليمية أو الدولية، التي تنظم مجالات مختلفة متعلقة بالمنشآت والأصول العقارية، مثل مجالات الصحة والسلامة والبيئة والجودة وغيرها. كما تساعد النظافة على اجتياز التفتيشات والمراجعات والشهادات التي قد تطلب من قبل جهات رسمية أو خاصة، مثل جهات التأمين أو المصارف أو المستشارين أو غيرهم. بالإضافة إلى ذلك، تساعد النظافة على تجنب المخالفات أو الغرامات أو التعويضات أو غيرها من العقوبات التي قد تفرض على المخالف للقوانين أو اللوائح. وبهذه الطريقة، تساهم النظافة في حماية حقوق ومصالح المستخدمين من جهة، وحقوق ومصالح المالك أو المدير أو المستثمر من جهة أخرى.

عمليات النظافة الدورية في المنشآت والمرافق السكنية والخدمية

تنظيف النوافذ

تنظيف النوافذ جزء لا يتجزأ من تنظيف المنشآت والمرافق السكنية والخدمية، وقد يشمل ذلك النوافذ في داخل المباني أو واجهات المتاجر. تشمل الطرق التقليدية في التنظيف استخدام أقمشة تنظيف الزجاج المصنوعة من الألياف الدقيقة، وممسحة مطاطية وأداة تنظيف على شكل حرف T. كما يتم الاستعانة برافعات أو سقالات لتنظيف الواجهات الزجاجية من الخارج، مما يتيح للناس مواصلة العمل بأمان في داخل المباني.

تنظيف السجاد

يتعرض السجاد في المنازل بصورة عامة، والبيئات التجارية مثل المكاتب، لحركة مرور كثيفة؛ لذا يتسخ ويتلطخ بسرعة، إذ يحبس السجاد الجزيئات غير الصحية، بما في ذلك عث الغبار، ووبر الحيوانات الأليفة، والأوساخ، والفطريات، والبكتيريا. وهذه الجزيئات تؤثر سلبًا على صحة الجهاز التنفسي، خاصة لدى الأشخاص المصابين بالربو أو الحساسية. كما يمكن للسجاد أن يسبب رائحة كريهة، ويخفض مستوى الأكسجين في الهواء.

لذا من الهام التأكد من تنظيفه بشكل دوري، وبعمق باستخدام أفضل منتجات تنظيف السجاد، مثل المنظفات السائلة ومساحيق التنظيف، وبأفضل الطرق المتبعة لذلك، مثل التنظيف بالبخار أو المكنسة الكهربائية أو غيرها.

تنظيف المطابخ

تعد المطابخ النظيفة والصحية – خاصة في المرافق الخدمية مثل المطاعم والكافتيريات – أمرًا في غاية الأهمية للامتثال لتشريعات الصحة والسلامة، وكذلك لضمان صحة العملاء والأطقم وسمعة المنشأة. لذا يجب العمل على إزالة الشحوم والرواسب من جميع معدات المطبخ؛ بما في ذلك مراوح الشفط والأفران وأجهزة القلي العميق، لكي تظل بحالة جيدة. من الهام جدولة عمليات التنظيف هذه بشكل دوري، وبما يناسب متطلبات كل مطبخ، بحيث لا يتم تعطيل العمل فيها، من خلال تنظيفها خارج ساعات العمل.

تنظيف الحمامات والمغاسل

من أجل التنظيف الدوري الصحيح للحمامات والمغاسل، يتم تنظيف جميع الأسطح والزجاج وتعقيمها، بالإضافة إلى تسليك أنابيب الصرف من الانسدادات المحتملة، كما يتم غسل البياضات أو استبدالها. بالإضافة إلى ذلك، يتم تنظيف جميع أسطح المراحيض بعمق وفقًا لأعلى المعايير الممكنة التي يتبعها عمال النظافة المتخصصون.

تنظيف الأرضيات

تنظيف الأرضيات جزء لا يتجزأ من التنظيف الدوري في المنازل أو المكاتب أو أي عقار كان. وفي حين قد تختلف طرائق تنظيف الأرضيات حسب نوعها ومادتها وحالتها، إلا أنَّها قد تشترك في نقاط مثل نقل الأثاث الخفيف بخلاف المكاتب وخزائن الملفات وغيرها من الأثاث، ثم  كنسها ومسحها وتشميعها وتلميعها، بما في ذلك بهو المداخل والأروقة ومناطق العمل وغيرها. يتم تنظيف جميع الأرضيات الحجرية وبلاط السيراميك والرخام والأسفلت وصيانتها بشكل مناسب (حسب السطح)، مع إيلاء اهتمام خاص للزوايا والمناطق التي يصعب الوصول إليها.

أسئلة شائعة

• كم مرة يجب تنفيذ النظافة الدورية؟

يعتمد ذلك على نوع العقار واستخدامه. في المنازل السكنية، يُفضل القيام بتنظيف يومي أو أسبوعي للحفاظ على نظافة الغرف. بينما في المنشآت التجارية، مثل المطاعم أو المكاتب، يجب تنفيذ التنظيف الدوري بشكل أكثر تواترًا؛ فمثلًا؛ كل يوم للمطاعم، أو كل يومين في المكاتب.

• هل يمكن للأفراد تنفيذ عمليات تنظيف دوري بأنفسهم أم يجب على المحترفين القيام بذلك؟

هذا يعتمد أيضًا على نوع وحجم ووظيفة المنشأة أو المرفق، فبعض المنشآت أو المرافق تتطلب خبرة ومهارة وتجهيزات خاصة لتنفيذ النظافة الدورية للمرافق، مثل المستشفيات أو المصانع أو المباني ذات الطوابق المرتفعة. في هذه الحالات، يفضل الاستعانة بخدمات إدارة مرافق مختصة، والتي تضم فريقًا من المحترفين والخبراء في مجال النظافة. أما بعض المنشآت أو المرافق التي لا تتطلب خبرة أو تجهيزات خاصة، فبإمكان الأفراد تنفيذ النظافة بأنفسهم، مع مراعاة اتباع التعليمات والإجراءات اللازمة لضمان سلامتهم وجودة عملهم.

• كيف يمكن الحفاظ على النظافة في الأماكن ذات ارتفاع كبير للزوار؟

الأماكن مثل المولات أو المسارح أو الملاعب، تحتاج إلى اهتمام خاص بالنظافة لأنَّها تتعرض للتلوث بسرعة كبيرة، وقد تشكل خطورة على صحة وسلامة الزائرين. لذلك، يجب اتخاذ بعض الإجراءات للحفاظ على النظافة في هذه الأماكن، مثل:

• توفير صناديق قمامة كافية ومناسبة في أماكن مرئية عدة، وتفريغها بشكل متكرر.
• توفير المعقمات والمناديل الورقية في الأماكن التي يتم فيها لمس الأشياء بشكل مباشر، مثل المصاعد أو الأبواب أو السلالم.
• تعيين فريق من الموظفين المسؤولين عن تنظيف وتعقيم الأماكن المختلفة بشكل دوري وسريع، خصوصًا الحمامات والمطاعم والأماكن المزدحمة.
• استخدام مواد وأدوات تنظيف ذات جودة وفعالية عالية ضد الجراثيم والبقع.
• توعية الزوار بأهمية الحفاظ على النظافة وتشجيعهم على التعاون.

في الختام

إذًا كما رأينا، عمليات النظافة الدورية في المرافق السكنية والتجارية ركيزة لا غنى عنها للحفاظ على التشغيل السلس لعملها، نظرًا إلى تنوع أعمال التنظيف التي يجب إجراؤها، وأهميتها وقيمتها بالنسبة إلى مالكي أو قاطني أو مشغلي هذه المرافق. وللتعامل مع كل هذه الأمور مجتمعة، يحتاج مُديرو الأصول العقارية إلى منصة متكاملة تساعدهم على تنظيم وأتمتة هذه العمليات وإدارتها من مكانٍ واحد. 

وفي هذه الجزئية، يبرز “منجز” بكونه البرنامج الأفضل في هذا المجال، ذلك أنَّه يقدم إلى مديري العقارات والمستفيدين من القطاع السكني في السعودية حلولاً تِقْنية مبتكرة وذكية تتناسب مع طبيعة واحتياجات السوق السعودي.

يُساعد منجز على إدارة كافة عمليات النظافة في المنشآت والمرافق والمجمعات السكنية والتجارية، وذلك من خلال استقبال وجدولة وأتمتة طلبات النظافة الخاصة على اختلاف أشكالها، مع إرسال هذه الطلبات إلى فرق تنظيف متخصصة بشكل سهل لضمان نظافة دائمة لكل ممتلكاتك. ولكي تحصل على كل ذلك وأكثر، بادر بالاشتراك معنا، أو سجل اهتمامك من خلال طلب عرض تجريبي لمدة 15 يومًا.